| 2006年12月业务咨询热线咨询情况分析报告 |
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| 2007-01-25 11:14 文章来源：公共商务信息语音服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
商务部公众服务热线2006年12月咨询情况分析报告
-----公众服务热线（010）65121919
二OO六年十二月商务部公众服务热线共接到咨询电话2255人次，部英文网站公众留言共收到有效咨询87条。
二OO六年全年共接到咨询电话24907人次，共回来复英文留言2600条。
十二月份服务热线咨询顾问人工解答公众咨询共计2255人次，记录有1815个问题。经统计分析，按咨询量排序，问题中涉及有关外贸、外资、驻外机构及商务部其它各司局业务的问题咨询最多，共计有1255个问题，其中外贸业务咨询296人次，占本类咨询问题总量的23.5%，外资业务咨询380人次，占本类咨询问题总量的30%；其次为涉及有关商务部、部网站及部系统单位的问题咨询有287个；再次为有关公共商务信息服务项目、服务产品及其它综合性公共问题咨询273个；咨询问题依上述分类，问题的详细记录清单如下：
1、有关外贸、外资、国别地区及其它各司局业务的问题咨询 1255 人次
2、有关商务部、部网站及部系统单位问题咨询 287人次
3、有关公共商务信息服务项目、服务产品及其它综合性问题咨询 273 人次
公共商务信息语音服务中心
二OO七年一月十八日
附件 1、商务部公众服务热线2006年11月咨询问题统计清单次
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