| 2007年6月业务咨询热线咨询情况分析报告 |
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| 2007-07-18 13:53 文章来源：公共商务信息语音服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
商务部公众服务热线2007年6月咨询情况分析报告
-----公众服务热线（010）65121919
二OO七年六月商务部公众服务热线共收到咨询电话2242人次，部英文网站公众留言共收到并回复有效咨询66条。
六月份服务热线咨询顾问人工解答公众咨询共计2242人次，记录有1902个问题。经统计分析，按咨询量排序，问题中涉及有关外贸、外资、驻外机构及商务部其它各司局业务的问题咨询最多，共计有1375个问题，其中外贸业务咨询245人次，占本类咨询问题总量的17.8%，外资业务咨询392人次，占本类咨询问题总量的28%；其次为涉及有关商务部、部网站及部系统单位的问题咨询有376个；再次为有关公共商务信息服务项目、服务产品及其它综合性公共问题咨询169个；咨询问题依上述分类，问题的详细记录清单如下：
1、有关外贸、外资、驻外机构及其它各司局业务的问题咨询 1375人次
2、有关商务部、部网站及部系统单位问题咨询 376人次
3、有关公共商务信息服务项目、服务产品及其它综合性问题咨询 169人次
 公共商务信息语音服务中心
二OO七年七月十二日
附件 1、商务部公众服务热线2007年6月咨询问题统计清单 |
