2007年9月业务咨询热线咨询情况分析报告

2007-11-12 11:13 文章来源：商务部研究院商情处

文章类型：原创内容分类：其它

　　2007年9月商务部网站业务咨询热线共收到咨询电话1321人次，自20日开通“呼叫记录”共记录咨询电话448个，部网站英文公众留言共收到并回复有效咨询33件。

　　9月份业务咨询热线人工解答共计1321人次，记录有448个问题。经统计分析，按咨询量排序，涉及商务部各司局业务的咨询问题最多，有记录的共计有312人次，占比69.64%；其他相关单位问题咨询54人次，占比12.05%；其余涉及有关公共商务信息服务项目、服务产品及其它综合性公共问题咨询44人次，占比9.82%；驻外机构咨询38人次，占比8.48%。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商务部研究院商情处
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO七年十月二十日

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